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봉생기념병원 (BONGSENG MEMORIAL HOSPITAL est. 1949) 2021년 외래환자 만족도 조사

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2021년도 외래환자 만족도 조사

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개인정보의 수집 이용에 관한 사항
수집 이용항목 : 연락처
수집 이용목적 : 설문조사 종료 후 진행될 이벤트 당첨 통보
보유 기간 : 수집 이용 동의일로부터 1년간

봉생기념병원에서는 보다 나은 의료서비스를 제공하기 위해 매년 고객 만족도 조사를 시행하고 있습니다. 올해는 코로나19 감염예방을 위해 홈페이지를 통해 설문조사를 시행하게 되었습니다. 외래진료 및 검사를 위해 병원을 찾아주신 환자, 보호자 여러분의 많은 참여 부탁드립니다. 여러분의 소중한 의견을 바탕으로 서비스 개선을 위해 더욱 노력하는 봉생병원이 되겠습니다.

※ 설문조사의 모든 내용은 서비스 개선을 위한 자료로 이용되며 다른 목적으로는 절대 사용하지 않음을 알려드립니다.

※ 설문조사 문의 : 기획실 051.664.4912

※ 외래환자 만족도 조사 기간 : 2021. 01. 25 ~ 2021. 09. 30

※ 다음은 응답자 일반사항 입니다.

 
 
 
 
 
 
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※ 다음은 외래환자 서비스에 대한 질문입니다. 해당되는 점수에 클릭해주세요.

1. 의사의 진료서비스
1. 의사의 진료서비스 * 점수가 높은수록 만족(5점 만점)
1 진료시 담당의사는 환자상태, 치료에 대해 진지하게 설명하여 성의가 있다.
 
 
 
 
 
2 담당의사의 진료 수준이 높다.
 
 
 
 
 
3 진료 상담은 친절하고 충분히 알아듣기 쉽게 설명하였다.
 
 
 
 
 
4 치료 결과에 만족한다.
 
 
 
 
 
1. 의사의 진료서비스
2. 간호사의 진료서비스 * 점수가 높은수록 만족(5점 만점)
1 간호사의 복장이 단정하고 밝은 표정이다.
 
 
 
 
 
2 간호사는 환자 치료 과정에 대해 잘 파악하고 있다.
 
 
 
 
 
3 간호사는 문의사항에 친절하고 자세히 설명해 주었다.
 
 
 
 
 
4 진료 대기시간이 길어질 경우 안내가 있었다.
 
 
 
 
 
3. 병원환경(내부)
3. 병원환경(내부) * 점수가 높은수록 만족(5점 만점)
1 진료실, 대기공간은 전반적으로 청결하고 위생적이다.
 
 
 
 
 
2 화장실은 청결하다.
 
 
 
 
 
3 병원의 환기 및 냉/난방 온도는 적절하다.
 
 
 
 
 
4 병원의 안내 표지판이 도움이 되었다.
 
 
 
 
 
5 병원 내 홍보물(리플렛, 게시판, 현수막 등)이 도움이 되었다.
 
 
 
 
 
4. 병원환경(외부)
4. 병원환경(외부) * 점수가 높은수록 만족(5점 만점)
1 봉생병원에 오실 때 주로 이용하는 교통수단은 무엇인가요?
 
 
 
 
 
 
2 병원을 오고가고 교통은 편리한 편이다.
 
 
 
 
 
3 주차시설 및 주차 대기시간은 편리한 편이다.
 
 
 
 
 
5. 절차의 편리성
5. 절차의 편리성 * 점수가 높은수록 만족(5점 만점)
1 접수, 수납 절차는 편리한 편이다.
 
 
 
 
 
2 진료 및 검사 예약 절차는 편리한 편이다.
 
 
 
 
 
3 예약된 외래 진료시간은 대체적으로 지켜졌다.
 
 
 
 
 
4 진료 대기시간은 얼마였습니까?
 
 
 
 
 
6. 직원서비스 만족도
6. 직원서비스 만족도 * 점수가 높은수록 만족(5점 만점)
1 담당의사는 친절하였다.
 
 
 
 
 
2 진료과 간호사는 친절하였다.
 
 
 
 
 
3 원무(접수, 수납)직원은 친절하였다.
 
 
 
 
 
4 검사실 직원은 친절하였다.
 
 
 
 
 
5 안내직원은 친절하였다.
 
 
 
 
 
6 주차직원은 친절하였다.
 
 
 
 
 
7 봉생병원 직원들은 전반적으로 친절하였다.
 
 
 
 
 
7. 봉생병원을 선택한 이유는
7. 봉생병원을 선택한 이유는 해당되는 문항을 선택해주십시오.(복수선택가능)
1 의사들의 전문성과 높은 진료 수준

2 봉생병원에 근무하는 직원의 추천

3 주위 사람들의 추천

4 인터넷(홈페이지, 블로그, 페이스북) 검색

5 타 병원 추천

6 직장(집)과 가까워서

7 직원들이 친절해서

8. 전반적인 만족도
8. 전반적인 만족도
봉생병원에 대한 전반적인 만족도 점수를 몇 점을 주시겠습니까?
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

※ 귀한 시간 내어 설문조사에 응해주셔서 진심으로 감사드립니다. 병원을 이용하시는 동안 느끼신 불편 및 제안사항 등 어떠한 의견이라도 남겨주시면 적극 반영하도록 하겠습니다.